Aplica a todos los servicios contratados a través de la Agencia Guara Travel y su sitio web www.agenciaguaratravel.com y a través de sus redes sociales @agenciaguaratravel u otro medio de contratación, incluyendo vuelos, hoteles, paquetes turísticos (vuelo + hotel), tours, traslados terrestres y servicios complementarios (seguros, rentas de auto, actividades).

• Cancelación y cambios antes del vuelo:

- Aplica la penalidad correspondiente según la tarifa y condiciones del proveedor aéreo.

- Si la tarifa permite reembolso parcial o cambio, Guara Travel gestionara según lo autorizado por la aerolínea.

• No-Show (no presentación):

- Si no te presentas al vuelo sin cancelar, la tarifa usualmente será no reembolsable al 100%.

• Cancelaciones con mas de 14 días de anticipación: Cargo administrativo del 10% del total de la reserva.
• Entre 7 y 13 días antes: Penalidad del 50%.
• Menos de 7 días o no presentación: Cargo del 100%.

• Combinación de ambas políticas anteriores:

-Para vuelos, aplican tarifas del proveedor.

-Para hoteles, siguen las penalidades especificadas.

• Si el paquete incluye elementos no reembolsables (como entradas o tickets), esos costos se retendrán según condiciones del proveedor

• Más de 30 días antes: penalidad del 10 % del costo.

• Entre 15 y 29 días antes: penalidad del 40 %.

• Entre 8 y 14 días antes: penalidad del 50 %.

• Menos de 8 días o “no-show”: penalidad del 100 %.

• Cancelación con más de 48 horas antes: cargo administrativo del 10 %.

• Menos de 48 horas o “no-show”: penalidad del 100 %.

• Seguros de viaje:

- Reembolso completo si se solicita dentro de los primeros 7 días sin uso, menos costos administrativos.

- No reembolso si ya se utilizó o después del plazo.

• Alquiler de autos / actividades complementarias:

- Se aplican condiciones según proveedor. Si el proveedor es no reembolsable, no habrá devolución.

Para cancelar o modificar una reserva:

1. Enviar solicitud por escrito (correo electrónico o formulario web), indicando nombre, reserva y fecha de viaje.

2. Guara Travel confirmará la recepción dentro de 48 horas hábiles.

3. Los reembolsos se procesarán una vez se reciban los fondos de proveedores, en un plazo estimado de 30 a 60 días hábiles, aplicando penalidades y gastos administrativos según corresponda.

No se aplican penalidades por cancelaciones motivadas por razones de fuerza mayor (pandemias, desastres naturales, restricciones gubernamentales), siempre que se pueda presentar documentación oficial. Sólo se descontará el costo de gestión administrativa o recargos de transferencia.

• Guara Travel actúa como intermediario; la responsabilidad y las condiciones de devolución dependen del proveedor (aerolíneas, hoteles, operadoras de tours).

• Al confirmar y pagar la reserva, el cliente acepta estas condiciones.

• Cualquier cambio en los horarios, itinerarios, o disponibilidad será gestionado pero sin responsabilidad directa de Guara Travel.